第15回人財育成勉強会資料

第15回人財育成勉強会で使用した資料を準備しました．

『海底捞火锅』の感動サービス

『海底捞火锅』の感動サービスをケースに，従業員が自ら考え，すばらしいサービスを提供できるようにするための，仕組みと仕掛けについてメンバーと議論しました．
議事録はこちら．